রেফারেন্স

জানুন cbc99 আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানবেন — কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাSSL এনক্রিপশন
cbc99 জানুন cbc99 আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করে
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি দেখুন

আপনার আস্থা ধরে রাখতে আমরা নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলি। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ডের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তৈরি।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। ফোন থেকে লগইন করুন বা ব্রাউজারে — ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বসাই না। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন যেকোনো সময়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা তা যাচাই করে পাঠিয়ে দিই।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণ

bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর পুরোটা আমাদের সাধারণ ডাটাবেসে দেখা যায় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা সব তথ্য মুছতে চাইলে সাপোর্টে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দিই।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আমরা সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলে পাঠিয়ে দিই।
ই-মেইল সাপোর্ট ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ফোন নম্বর, ই-মেইল ও নাম নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সচরাচর জিজ্ঞাসাগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। পেমেন্ট করলে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ডও সংরক্ষণ করি — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সম্মতিতে শেয়ার হতে পারে।

সেশন কুকি দিয়ে আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখি এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করুন, আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেবো। এতে ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের সারাংশ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই নাম, ফোন ও ই-মেইল বদলাতে পারেন। যদি বড় পরিবর্তন দরকার হয় — যেমন পরিচয় সংশোধন — তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্টে লিখুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সব ডেটা মুছে দিই।

নীতি হালনাগাদ হলে আমরা আপনার ই-মেইলে নোটিশ পাঠাই অথবা সাইটে ব্যানার দেখাই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময়ও জানানো হয়।

মূল কাঠামো একই, তবে কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এখতিয়ার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

লগইন সেশন ডিভাইসভিত্তিক। ফোন হারালে অন্য ডিভাইস থেকে লগইন করে পাসওয়ার্ড বদলান। সাপোর্টে জানালে আমরা পুরনো সেশন বন্ধ করে দিই।