রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর নিয়মগুলো জেনে রাখুন

cbc99 ব্যবহার করতে গেলে কিছু শর্ত মেনে চলতে হয় — এই পৃষ্ঠায় সেগুলো পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রতিটি বিষয় আমরা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই, যাতে আপনি জেনে-বুঝে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লোবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
cbc99 আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর নিয়মগুলো জেনে রাখুন
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা চাই আপনি কোনো অস্পষ্টতা নিয়ে ভুগবেন না। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যা চাইলে, নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করে মেসেজ দিন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন এবং দ্রুত লিখিত উত্তর পাবেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে আরও নির্দিষ্ট সহায়তা সম্ভব।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠাতে পারেন। শর্তের কোন অংশ নিয়ে সমস্যা সেটা উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব আসবে। সংযুক্তি হিসেবে স্ক্রিনশট যোগ করলে আমাদের পক্ষে বোঝা সহজ হয়।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক মাধ্যমের পেইজে মেসেজ পাঠাতে পারেন। সাধারণ শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব এখান থেকেও পাওয়া যায়। তবে অ্যাকাউন্ট-বিশেষ তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে দেখুন

শর্তাবলীর একটি বড় অংশ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার হয় শুধু আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে, এবং আপনি চাইলে সেটিংস থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। পরিবর্তন চাইলে সরাসরি আমাদের জানান।

SSL সংযোগ

আপনার প্রতিটি সেশন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে। ব্রাউজার বা মোবাইল — যেভাবেই প্রবেশ করুন, ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত। এটি আমাদের শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্মে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। শর্তাবলীতে কুকি সংক্রান্ত বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড ও PIN শুধু আপনার কাছেই থাকবে — আমরা কখনো এগুলো জিজ্ঞেস করি না। সন্দেহজনক প্রবেশ টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে, যা শর্তাবলীতে উল্লেখিত।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজন ব্যতীত ডেটা মুছে ফেলা হয়। এ বিষয়ে শর্তাবলীতে স্পষ্ট ধারা রয়েছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দিই — এটি শর্তাবলীর অধীনে আপনার অধিকার।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। শর্তাবলীতে এই সীমারেখা লেখা আছে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে আমরা শর্তাবলী সম্পর্কিত কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে। হালনাগাদের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

না, প্রতিজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। শর্তাবলীতে এটি স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করে দিই। এটি শর্তাবলীতে বর্ণিত আপনার অধিকার।

ওয়ালেট অ্যাপ থেকে আপনি নিজেই লেনদেন নিশ্চিত করেন, তাই ভুল পরিমাণের দায় আমাদের নয়। তবে সমস্যা হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন — আমরা পরিস্থিতি যাচাই করে সম্ভাব্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — কারণ জানিয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ বলে দেওয়া হবে। শর্তাবলীতে স্থগিতকরণের শর্ত উল্লেখ আছে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পছন্দের সেটিংস মনে না-ও থাকতে পারে। তবে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — শর্তাবলীতে কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। বিস্তারিত শর্তাবলীতে লেখা আছে।

মূল শর্ত সবার জন্য একই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় সেবা সীমিত থাকলে সেটাও এই শর্তের আওতায় পড়ে।

bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই একই শর্ত প্রযোজ্য। আলাদা কোনো সীমাবদ্ধতা নেই। লেনদেন নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার, কারণ আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে PIN দিয়ে অনুমোদন করেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cbc99 Bangladesh লাইভ স্কোর সেন্টার বায়াথলন বেট আমাদের কথা লাইভ ফাঙ্কি টাইম বি